Versand & Retoure

Lieferung

Wie wird meine lieferung verschickt? 

Das bestimmst du selbst! Je nachdem, wo auf der Welt du dich gerade aufhältst, kannst du zwischen verschiedenen Liefermethoden wählen. Wir arbeiten mit Lieferpartnern wie unter anderem UPS und DHL zusammen.

Wieviel kostet der versand? 

Wir liefern weltweit gratis! Die Kosten für deine Lieferung sind also davon abhängig, welche Versandalternative du wählst. Im Checkout-Prozess wirst du all unsere fantastischen Versandalternativen angezeigt bekommen.

Dauert der versand lange? 

Überhaupt nicht! Wir bieten immer Expressversand innerhalb von 48 Stunden an. Die Lieferzeit ist davon abhängig, für welche Versandalternative du dich entscheidest. Im Checkout-Prozess wirst du die Lieferzeit für die jeweilige Versandalternative angezeigt bekommen.

Retouren

Wie schicke ich etwas zurück?

  1. Bestelle hier ein kostenloses Retourenetikett:
    www.safira.com/de/rucksendung

  2. Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung darüber, dass deine Bestellung erfolgreich war. 

  3. Innerhalb von 24 Stunden (an Arbeitstagen) schicken wir dir eine E-Mail mit einem Retourenetikett im Anhang.

  4. Drucke dieses Retourenetikett aus und befestige es auf dem Paket. Beachte bitte, dass du am besten die gleiche Verpackung verwenden solltest, in der du deine Bestellung auch erhalten hast.

  5. Kontaktiere den Lieferservice, um das Paket an uns zurückzuschicken. Entweder gibst du es bei einer Annahmestelle in deiner Nähe ab (UPS-Annahmestellen beispielsweise findest du hier) oder du rufst den Lieferservice an, um eine Anholung an einer beliebigen Adresse zu vereinbaren.

Ich habe meine retoure abgeschickt … Was passiert jetzt?

Innerhalb von 5 Arbeitstagen (ca. 1 Woche) ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Retoure entgegengenommen haben, werden wir dich mit näheren Informationen darüber kontaktieren, ob du eine Rücküberweisung auf dein Konto erwarten kannst. Normalerweise beträgt die Retoure-Lieferzeit 3 Arbeitstage. Wenn du Probleme damit hast, die Anleitungen zu verstehen oder dein Paket zurückzuschicken, möchten wir auf unsere E-Mail-Adresse hinweisen. Einer unserer Mitarbeiter wird dir deine Frage so schnell wie möglich beantworten.

Bedingungen kurz gefasst

Beachte bitte, dass du deine Ware nicht direkt umtauschen kannst. Eine Rücküberweisung des Warenwerts der zurückgeschickten Produkte erfolgt an das Originalkonto. Du kannst selbstverständlich eine neue Bestellung tätigen, wenn du andere Produkte geschickt bekommen möchtest. Die Waren müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie entgegengenommen hast. Produkte können nur innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem du sie entgegengenommen hast, zurückgegeben werden. (Die vollständigen Bedingungen findest du hier)