FAQ

Betaling

1. Hvordan betaler jeg?

Velg betalingsmåten som passer best for deg!

  1. Paypal. Gjennom kontoen din kobler du betalingskortet du ønsker å bruke med PayPal. Når du betaler med PayPal trenger du kun e-postadressen din og et passord. Du slipper å skrive inn kortopplysningene dine hver gang du handler. Ingen ekstra kostnader forekommer. 
  2. Kortbetaling, VISA/MASTERCARD. Pengene trekkes direkte fra kontoen din etter at bestillingen er gjort. Sikker transaksjon med Auriga ePayment og 3D-Secure. Ingen ekstra kostnader forekommer. 
  3. Klarna Faktura og Delbetaling. Vi sender ut en faktura direkte fra Klarna sammen med vareleveransen din. Betalingsvilkårene er innen 14 dager, om ikke annet er oppgitt. Du har også muligheten til å delbetale med Klarna, hvor du selv styrer hvor mye du vil betale hver måned. Mer informasjon kommer med fakturaen.
  4. Direktebetaling Internett-bank. Pengene trekkes direkte fra kontoen din etter at bestillingen er gjort. Ingen ekstra kostnader forekommer.

Mva. på 25 % er inkludert i alle priser. Det er ingen avgifter utover de som står nevnt under hver betalings- og fraktalternativ.

2. Hvorfor kan jeg ikke handle mot faktura?

At kjøpet ditt ikke godkjennes når du velger å betale med faktura kan komme av flere grunner.

  1. Du må være 18 år for å handle mot faktura.
  2. Adressen du oppgir må være den adressen du er folkeregistrert på. 
  3. Du har overskredet det maksimale beløpet for betaling med faktura. Kontakt Klarna her. 
  4. Du har oppgitt feil opplysninger. 
  5. Klarna godkjenner ikke din kreditt. Kontakt Klarna her eller forsøk et annet betalingsalternativ hos oss.

3. Hvorfor kan jeg ikke handle med kort?

Kontroller at du har oppgitt riktige opplysninger. Du kan ha skrevet inn feil passord. Kontroller koden din i nettbanken eller på bankkontoret. 3D-Secure er en sikkerhetsløsning for kortbetaling på Internett, utviklet av Visa og MasterCard for å identifisere kortinnehaveren ved kortkjøp. Identifiseringen skjer etter at forbrukeren har fylt ut kortopplysningene sine, og de skal da oppgi en kode som kun kortinnehaveren kjenner til. 3D-Secure betyr også at det er banken som har utstedt kortet, ikke salgsforretningen, som er ansvarlig for den økonomiske risikoen ved eventuell svindel. Kontroll med 3D-Secure er en standard for alle kortbetalinger med Auriga ePayment.

Levering

4. Hvor lang er leveringstiden?

Å vente på at en online-bestilling skal komme på døren er vel den kjedeligste ventetiden som finnes? Vi hos SAFIRA vil at du skal få smykkene dine hjem slik at du kan bruke dem med en gang! Din bestilling sendes fra oss innen 24 timer. Leveringstiden varierer avhengig av hvilket fraktalternativ du velger. Med ekspresslevering kommer bestillingen din innen 1-2 arbeidsdager. Standardlevering tar mellom 2-6 arbeidsdager.

5. Hva koster frakten?

Safira har alltid fri frakt! Kostnaden for frakten varierer avhengig av hvilket fraktalternativ du velger. Du ser prisen med en gang når du har gjort valget ditt i kassen. Hvis du vil ha lynrask levering (ekspresslevering) koster det 59 kr.

Medlemskap

6. Jeg fikk ikke en ordrebekreftelse på e-post!

Send oss en rask e-post på support@safira.com med opplysningene dine, så sender vi en ny e-post til deg. Kontroller at du har skrevet inn riktig e-postadresse.