FAQ

Bezahlung

1. Wie bezahle ich?

Wähle die Zahlungsmethode, die am besten für dich ist! 

  1. PayPal. Mit deinem Konto verbindest du die Bankkarte, die du mit PayPal anwenden möchtest. Wenn du mit PayPal bezahlen möchtest, brauchst du nur deine E-Mail-Adresse und dein Passwort. Du musst also nicht jedes Mal, wenn du einkaufst, deine Karteninformation angeben. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten. 
  2. Kartenzahlung. VISA/MASTERCARD Der Betrag wird direkt nach Bestelleingang von deinem Konto eingezogen. Sichere Transaktion mit Auriga ePayment und 3D-Secure. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten. 
  3. Klarna Faktura und Teilzahlung. Wir schicken eine Rechnung via E-Mail von Klarna zusammen mit deiner Warensendung. Zahlung innerhalb von 14 Tagen, wenn nichts anderes angegeben ist. Du hast außerdem die Möglichkeit zur Teilbezahlung mit Klarna, du bestimmst selbst, wie viel du pro Monat bezahlen möchtest. Mehr Information erhältst du mit deiner Rechnung.
  4. Sofortüberweisung. Der Betrag wird direkt nach Bestelleingang von deinem Konto eingezogen. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten. 

Alle Preise inklusive 25 % Mehrwertsteuer. Keine weiteren Gebühren außer jenen, die bei der jeweiligen Zahlungs- und Versandmethode angeben sind, kommen hinzu.

2. Warum kann ich nicht auf Rechnung bestellen?

Dass dein Einkauf nicht ausgeführt wird, wenn du auswählst, auf Rechnung zu bestellen, kann verschiedene Gründe haben.

  1. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um auf Rechnung bestellen zu können.
  2. Deine angegebene Adresse muss die sein, bei der du gemeldet bist. 
  3. Du hast den maximalen Betrag für Rechnung überschritten, kontaktiere Klarna hier
  4. Du hast fehlerhafte Angaben gemacht. 
  5. Klarna akzeptiert deine Kreditkarte nicht. Kontaktiere Klarna hier oder versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.

3. Warum kann ich nicht mit Karte zahlen?

Kontrolliere, ob deine Angaben stimmen. Der Sicherheitscode könnte falsch sein. Überprüfe deinen Code im Onlinebanking oder bei deiner Bank vor Ort. 3D-Secure ist eine Sicherheitslösung für Kartenzahlung im Internet, entwickelt von Visa und MasterCard, um den Karteninhaber bei Kartenzahlung zu identifizieren. Die Identifizierung geschieht, nachdem der Kunde seine Karteninformation eingegeben hat und er muss dann einen Code eingeben, den nur der Karteninhaber kennt. 3D-Secure beinhaltet auch, dass die Karten ausstellende Bank, und nicht der Verkäufer selbst, die wirtschaftlichen Risiken bei eventuellem Betrug trägt. Die Kontrolle mit 3D-Secure ist Standard für alle Kartenzahlungen mit Auriga ePayment.

Lieferung

4. Wie lang sind die Lieferzeiten?

Auf eine Online-Bestellung zu warten, ist wohl das längste Warten überhaupt, oder? Wir bei SAFIRA wollen, dass du deinen Schmuck nach Hause bekommst, damit du ihn direkt tragen kannst! Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden von uns versendet. Die Lieferzeit variiert abhängig davon, welche Versandmethode du ausgewählt hast. Mit Expressversand kommt deine Bestellung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen bei dir zu Hause an. Mit Standardversand dauert es zwischen 2 und 6 Arbeitstagen.

5. Wie viel kostet der Versand?

SAFIRA bietet einen kostenlosen versand! Die Versandkosten sind abhängig von der Versandmethode, die du wählst. Du siehst die Kosten direkt, wenn du deine Wahl an der Kasse getroffen hast. Wenn du deine Ware in Windeseile (Expressversand) nach Hause haben möchtest, kostet das €6.

Mitgliedschaft

6. Ich habe keine Bestellbestätigung an meine E-Mail-Adresse erhalten!

Schicke uns eine kurze E-Mail an support@safira.com mit deinen Angaben, dann schicken wir dir eine neue E-Mail. Überprüfe, dass du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast..